Effektiv kundekommunikasjon med Grete S. Stendebakken

Mer fornøyde kunder og bedre inntjening

Merker du at noen dager flyter kundedialogen lett, mens andre dager går det i stå?

Ønsker du å løse flere av kundenes behov uten å oppføre deg som en «masete» selger?

Blir du av og til litt frustrert over kunder som ikke forstår «sitt eget beste»?

Er det dager du selger mer enn andre dager og ikke skjønner riktig hvorfor?

Er det noen som selger mer enn andre og du lurer på hva de gjør?

Får du spørsmål om pris veldig tidlig i kundedialogen?

Har kundene mange innvendinger når du informerer om produkter og behandling?

Dette er noe av de vi vil ta tak i på kurset.

Vi ser på årsakene og gir deg verktøy til en bedre kundedialog. En bedre kundedialog gir mer fornøyde lojale kunder og økt salg for dere. Vinn-vinn!

Innhold:

• Grunnleggende salgs- og kommunikasjonsteori med fokus på avdekke kundenes behov
• Workshop der vi jobber frem gode spørsmål for mer effektiv kundekommunikasjon
• Oppsalg og mersalg
• Hvordan ta tak i kjøpesignaler fra kunden
• Hvordan behandle, eller aller helst unngå innvendinger fra kunden

Kurset inkluderer lunsj, diplom og kursmateriell.

Kursholder:

Kurset holdes av Link Kompetanse v/Grete S. Stendebakken.

Grete har flere års erfaring med kurs og trening i vår bransje.

Hvem passer kurset for?

Hudpleiere, kosmetiske sykepleiere og leger